سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية وسرعة تلفها، فإن الاستبدال أو الاسترجاع يخضع لحالة الطلب والمنتج.

في حال وجود مشكلة في الطلب، نرجو التواصل معنا مباشرة عند استلام الطلب مع توضيح المشكلة وإرفاق صور واضحة للمنتج عند الحاجة.

يتم دراسة الملاحظة والتأكد من تفاصيل الطلب، وفي حال ثبوت وجود خطأ من طرفنا يتم اتخاذ الإجراء المناسب لمعالجة المشكلة.

لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات الناتجة عن سوء التخزين أو التعامل غير المناسب مع المنتج بعد استلامه.

نحرص على التعامل مع جميع الملاحظات بجدية، ونسعى إلى معالجة أي مشكلة بما يحقق رضا العميل ويحفظ حقوق الطرفين.

للتواصل:

0502724668